O que a Ouvidoria faz?

Dentre as principais finalidades da Ouvidoria, destacamos:

• Receber de membros da comunidade do ICB/USP, bem como dos cidadãos em geral, manifestações por escrito sobre questões ocorridas nas dependências do ICB/USP.
• Procurar soluções para problemas já apresentados aos canais competentes, mas não atendidos ou não resolvidos.
• Procurar estabelecer mediação em casos de conflitos pessoais e administrativos relacionados às atividades funcionais do ICB.
• Excepcionalmente, pode tomar atitudes proativas sugerindo a instituição de medidas ou de modificações de procedimentos com a finalidade de evitar questões futuras.
• É importante frisar que a Ouvidoria não é uma instância deliberativa ou decisória, mas que apenas procura auxiliar a Diretoria e demais setores do ICB, e dar sugestões de encaminhamentos, na busca por soluções para as situações trazidas até ela pelos membros da comunidade do ICB ou pelos cidadãos em geral.

Como entrar em contato com a Ouvidoria?

• Pelos endereço eletrônico e caixa de diálogo disponibilizados nesta página.
• Por meio das caixas (urnas) da Ouvidoria instaladas nas portarias dos edifícios do ICB.
• Pessoalmente, apresentando as questões ao ouvidor.

As questões apresentadas à Ouvidoria devem:

• Ser feitas por escrito;
• Ser identificadas;
• Conter todas as informações necessárias para a análise da questão e, se for o caso, estar acompanhadas de documentação ou imagens;
• Conter informações de contato do reclamante (endereço, número de telefone e endereço eletrônico) para que a ouvidoria possa entrar em contato.

É garantida a confidencialidade das informações transmitidas à ouvidoria.

Composição da Ouvidoria do ICB

• Prof. Dr. Ângelo Rafael Carpinelli (Ouvidor)
• Prof. Dr. Benedito Corrêa (Ouvidor)
• Sra. Zita Maria de Oliveira Gregório (Ouvidora)

Contato

• ouvidoria.icb@icb.usp.br

FORMULÁRIO DE CONTATO